Nashville, Tennessee.- Nashville Electric Service (NES) anunció el lanzamiento de su nueva aplicación móvil, una herramienta diseñada para facilitar la gestión del servicio eléctrico a sus clientes, especialmente después de los apagones masivos que dejó la tormenta invernal del pasado mes de enero.
«Nuestros clientes viven en un mundo digital y merecen una experiencia que esté al ritmo de sus vidas», afirmó Aleisha Johnson, vicepresidenta interina de Relaciones con Clientes de NES. «Esta aplicación no es solo una herramienta nueva, es un compromiso con la comodidad, la flexibilidad y el acceso fácil a la información de la cuenta que necesitas para mantenerte conectado y en control.»
La aplicación, disponible para dispositivos móviles, ofrece las mismas funciones que la página de Mi Cuenta en NESpower.com, pero con la ventaja de poder acceder desde cualquier lugar sin necesidad de abrir un navegador.
«Los clientes pueden pagar sus facturas, consultar los datos de sus cuentas y recibir actualizaciones sobre cortes de luz directamente desde sus teléfonos», explicó la compañía en un comunicado.
Entre las principales funciones de la nueva aplicación se encuentran:
- Acceso rápido a la información clave: los usuarios pueden consultar el saldo de su cuenta con solo presionar un botón.
- Pagos convenientes: es posible pagar el saldo pendiente y revisar el historial de pagos en cualquier momento.
- Actualizaciones en tiempo real sobre cortes de luz: los clientes pueden reportar una interrupción del servicio o consultar el mapa de apagones en vivo.
- Cambios en el servicio en segundos: iniciar, detener o transferir el servicio eléctrico se puede hacer desde el celular, sin tener que llamar al centro de atención al cliente.
