NASHVILLE, Tennessee.- Tan solo una semana después de completar su capacitación, Denise Dyer, operadora de llamadas del 911 de Nashville, atendió dos emergencias importantes en días consecutivos. Una involucró un presunto paro cardíaco. La otra, el nacimiento de un bebé.
El lunes, Dyer respondió a una llamada de alguien que informaba que una persona estaba inconsciente y no respiraba. Inmediatamente dio instrucciones de RCP. Al llegar los médicos, confirmaron que el paciente tenía pulso.
Ayer por la tarde, Dyer ayudó a una persona a asistir a un parto por teléfono.
Dyer llevaba solo una semana en el área de operaciones tras finalizar el programa de capacitación del departamento. Es miembro de la Clase 97 del DEC, la clase más reciente de nuevos empleados incorporados al área de operaciones del 911.
“El desempeño de la Sra. Dyer es excepcional y se ajusta completamente a la forma en que esperamos que nuestros profesionales de comunicaciones de seguridad pública atiendan a quienes llaman en situaciones de crisis”, declaró el director del DEC, Stephen Martini.
“Dos familias recibieron a sus seres queridos hoy gracias a su constante dedicación y sólida capacitación; un mérito para ella y nuestro equipo de capacitación”.
El Departamento de Comunicaciones de Emergencia de Nashville capacita a los operadores de llamadas para manejar cualquier situación desde el momento en que responden al teléfono.
Ya sea RCP o un parto, el trabajo requiere mantener la concentración, dar instrucciones claras y ayudar a las personas en algunos de los momentos más estresantes de sus vidas.
