En una reciente demanda en contra de un McDonald’s, una familia salió victoriosa tras un incidente en el que su hija, en ese entonces de 4 años, resultó gravemente herida. La niña sufrió quemaduras severas en 2019 después de morder un nugget de pollo caliente que se había comprado en una de las ventanillas de autoservicio de la cadena de comida rápida en Fort Lauderdale, Florida.
Philana Holmes, la madre de la niña, detalló cómo se desarrolló el traumático evento. Después de recibir la comida en la ventanilla de autoservicio, la entregó a sus dos pequeños hijos que estaban en el auto. Poco después, su hija empezó a gritar. Desconcertada, Holmes detuvo el auto y descubrió que su hija tenía una quemadura en la pierna. En el momento capturó imágenes de la lesión con su teléfono móvil, se detalla en el sitio WSBT.
Los abogados de McDonald’s, en su defensa, argumentaron que los nuggets de pollo se sirven calientes para prevenir la posibilidad de envenenamiento por salmonela. Sin embargo, los padres de la niña contrarrestaron este argumento señalando la falta de formación adecuada para los empleados de McDonald’s. Afirmaron que no se había advertido a los clientes sobre los posibles peligros asociados con la temperatura de los alimentos.
La hija de Holmes sufrió quemaduras de segundo grado debido al incidente. Los padres de la niña sostuvieron que McDonald’s debía haber proporcionado una advertencia clara sobre la temperatura de los nuggets de pollo.
McDonald’s, en un comunicado oficial, insistió en su compromiso con la seguridad del cliente. “nuestros clientes deben seguir confiando en que McDonald’s seguirá las políticas y procedimientos para servir Chicken McNuggets de manera segura”, afirmó la empresa.
Asimismo, la empresa afirmó que “este fue un incidente desafortunado, pero discrepamos respetuosamente con el veredicto”.
El caso ahora pasa a un segundo jurado, que será el encargado de determinar la cantidad de compensación que McDonald’s USA y la respectiva franquicia tendrán que pagar tanto a la niña afectada como a su madre.
