Gracias a un nuevo centro de ayuda unificado, la asistencia impulsada por inteligencia artificial (IA) y procesos de recuperación de cuentas más ágiles, Facebook e Instagram facilitaran el acceso al soporte de cuentas.
En un comunicado, Meta -la empresa matriz-, explicó que este nuevo centro de ayuda permite a los usuario comunicar cualquier problema con su cuenta, reforzando así la seguridad.
«Implementamos formas nuevas y más sencillas de obtener asistencia para las cuentas y compartimos las actualizaciones quehemos realizado para mantener sus cuentas
de Facebook e Instagram aún más seguras a través de avances en IA», anuncia la compañía.
Asimismo, Meta dio a conocer que ha comenzado a probar un asistente de soporte con IA, cuya intención es ofrecer ayuda instantánea y personalizada para cada usuario, disponible las 24 horas del día.
La compañía liderada por Mark Zuckerberg destacó por último que están mejorando los sistemas de seguridad con IA. «Nuestros sistemas de seguridad de cuentas funcionan las 24horas para detectar y bloquear posibles amenazas , como el hackeo y el phishing , analizando una amplia gama de señales en tiempo real para distinguir a los usuarios legítimos de los atacantes», señaló.
Finalizó añadiendo que «estos sistemas también bloquean inicios de sesión sospechosos y marcan las cuentas comprometidas antes de que produzcan daños, para que estés protegido y puedas acceder a tu cuenta sin preocupaciones».
