Un nuevo estudio de Deloitte revela que los consumidores estadounidenses planean aumentar su gasto en las próximas fiestas navideñas, destinando un promedio de $1,778 dólares a regalos, celebraciones y experiencias. Esto representa un incremento del 8% en comparación con el año anterior.
¿Qué está impulsando este aumento en el gasto?
- Optimismo económico: Los consumidores se sienten más confiados en su situación financiera y están dispuestos a gastar más en las festividades.
- Énfasis en las experiencias: Existe una creciente tendencia a invertir en experiencias como viajes, eventos y celebraciones, en lugar de solo en regalos materiales.
- Ofertas y promociones: A pesar del mayor gasto, los consumidores siguen siendo conscientes de los precios y buscan las mejores ofertas para maximizar su presupuesto.
¿Cómo se traducirá esto en el comportamiento de los consumidores?
- Mayor flexibilidad en las marcas: Los consumidores están dispuestos a cambiar de marca si encuentran mejores precios o promociones en otros lugares.
- Prioridad en las celebraciones: Los consumidores destinarán una parte significativa de su presupuesto a organizar reuniones y eventos festivos.
- Compras anticipadas: Se espera que la mayor parte del gasto se concentre a finales de noviembre, aunque los consumidores también aprovecharán las ofertas de octubre.
¿Qué implica esto para los minoristas?
- Enfocarse en las experiencias: Los minoristas deben ofrecer productos y servicios que faciliten la creación de experiencias memorables para los consumidores.
- Personalizar las ofertas: Es fundamental conocer las preferencias de los consumidores y ofrecerles promociones y descuentos personalizados.
- Fomentar la lealtad: Los programas de fidelización y los incentivos únicos pueden ayudar a los minoristas a retener a sus clientes y atraer a nuevos.
En palabras de Brian McCarthy, director de Deloitte Consulting LLP: «Los consumidores buscan formas de hacer que su dinero rinda más en los regalos que quieren dar y en las experiencias que quieren vivir. Los minoristas tienen una oportunidad única de conectar con los clientes centrándose en programas de fidelización y ofreciendo incentivos atractivos.»
