MÉXICO.- No fue el Internet, ni los datos, BBVA y Banorte, fallaron en plena quincena.
Fue a través de redes sociales que los clientes de estos bancos reportaron que las apps ni si quiera los dejaban entrar a la sesión para consultar el depósito de su quincena ayer viernes 30 de agosto.
Datos del rastreador Downdetector aseguran que los reportes comenzaron alrededor de las 17:00 horas específicamente en la banca móvil y son asociadas al intentar iniciar sesión en el celular y con las transferencias de fondos.
Con las leyendas de: Estamos en proceso de actualización. Realiza tu operación SPEI en unos minutos y No se puede abrir tu sesión. Por favor, intenta de nuevo en unos minutos, miles de reportes fueron hechos por los usuarios de Internet.
Cabe señalar que las instituciones bancarias no se han pronunciado al respecto, por lo que los clientes, han tapizado con comentarios los post anteriores de Facebook de ambos bancos.
“BBVA Oigan la app está fallando, en serio se les ocurre realizar actualizaciones en pleno día de quincena??, no es la primera vez, ya van varias veces que hacen lo mismo, esto nos afecta a todos los usuarios que necesitamos realizar un pago o enviar o recibir una transferencia de manera urgente, ojalá y la CONDUSEF intervenga y los multe por afectar a tanta gente.
Queja de cliente BBVA: Aun no les funciona la app? A mí me sigue marcando que están en actualización
No solo es BBVA también cayo spin.
Sin equivocarme de contraseña de repente sale el mensaje ‘bbva reactiva tus servicios móviles’ lo hago y no funciona el reconocimiento facial
Otra vez su aplicación deberíamos de levantar una denuncia que lo hacen cada rato y afecta al consumidor.
La app está fallando? No se reflejan las transferencias
Para empezar ni abre dice que sin conexión a internet
No pude hacer transferencia, que mal, muy mal
No deja abrir la app y desde hace 4 días no puedo hacer transferencias
Su aplicación desde el día de ayer me ha estado fallando, no recibo mis transferencias y no he podido cobrar mi quincena! Qué horror que siendo un banco de clase mundial siempre esté teniendo problemas con su app”.
Dentro de las respuestas en Facebook de BBVA, se puede leer que la app está presentando intermitencia en el ingreso con huella y rostro por lo que sugieren a los clientes ingresar con contraseña.
