Nashville, Tennessee.- Tras la histórica tormenta de hielo a finales de enero, algunos clientes recibieron facturas con avisos de desconexión del Servicio Eléctrico de Nashville, por lo que la compañía ES informó que estos avisos solían incluirse en las facturas para notificar a los clientes sobre futuras desconexiones.
Sin embargo, la compañía anunció que ese lenguaje ha sido eliminado de las facturas emitidas después del 11 de febrero de 2026. A partir de las facturas generadas desde el 12 de febrero de 2026, NES indica que estos recibos incluirán un nuevo mensaje en lugar del aviso de desconexión habitual.
El texto nuevo es: «Muchos en nuestra comunidad están enfrentando dificultades económicas debido a la tormenta Winter Fern, así que pausamos las desconexiones por facturas impagadas hasta el 30 de junio. Para ayuda con el pago de facturas, visita NESHelps.com para los recursos disponibles.» , dejando claro que buscarán orientar y ayudar en lugar de hacer los cortes.
La decisión llega tras una de las interrupciones de servicio más significativas en la historia reciente de la región, dejando a más de200.000 clientes sin electricidad durante la tormenta invernal que afectó la zona de servicio de NES. Las autoridades y la empresa han destacado la necesidad de apoyar a los clientes que enfrentan dificultades para pagar sus recibos mientras se recupera la infraestructura y la economía local.
Es importante que los clientes revisen sus facturas recientes para ver si ya recibieron el nuevo mensaje y, en caso de necesitar ayuda, visiten NESHelps.com o se comuniquen con el servicio al cliente de NES para conocer las opciones disponibles, como planes de pago, asistencia para facturas y otros recursos de apoyo económico.
