Nashville, Tennessee.- El Nashville Electric Service (NES) presentó este jueves una nueva estrategia de cuatro pilares con el objetivo de mejorar su capacidad de respuesta ante emergencias y reforzar la fiabilidad de la red eléctrica, tras las críticas recibidas por su gestión durante la tormenta invernal de enero.
La compañía explicó que, tras una evaluación interna de la tormenta Fern, se identificaron áreas clave que requieren mejoras inmediatas para garantizar un sistema más resistente y una comunicación más transparente con los clientes.
Los cuatro pilares de la iniciativa
- Fortalecimiento del liderazgo en emergencias: Reestructurar el marco de respuesta y formalizar responsabilidades para lograr una cadena de mando más ágil.
- Modernización de la comunicación: Actualizar las herramientas de información y mejorar el mapa digital de interrupciones para ofrecer mensajes claros y oportunos.
- Precisión en tiempos de restauración (ETR): Auditar las estimaciones de reconexión para que sean más confiables y rápidas.
- Inversión en resiliencia y líneas subterráneas: Endurecer la red mediante mejor gestión de la vegetación y estudiar la viabilidad de trasladar más cables eléctricos al subsuelo.
NES también confirmó que en los próximos 90 días se llevará a cabo una revisión independiente de sus acciones antes, durante y después de la tormenta, que dejó a más de 230,000 clientes sin electricidad y menos de 200 trabajadores disponibles para las reparaciones.
Además de este plan, la empresa ha prometido suspender las desconexiones de servicio, permitir acuerdos de pago ilimitados y donó 1 millón de dólares al Fondo de Ayuda por la Tormenta Invernal de Nashville. También habilitó un portal en línea para que los ciudadanos compartan sus opiniones sobre las políticas y esfuerzos de restauración.
Sin embargo, la presión pública continúa. Diversos sectores han pedido la destitución de la presidenta y directora ejecutiva, Teresa Broyles-Aplin, y la reestructuración del consejo de administración, acusando a la compañía de falta de rendición de cuentas.
